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FedERa: il servizio telematico per l'autenticazione ai servizi online del Comune
FedERa è un servizio telematico il cui obiettivo principale è fornire, ai cittadini della regione Emilia-Romagna, accesso a servizi online attraverso l'utilizzo di una credenziale elettronica unica riconosciuta come valida da tutte le Pubbliche Amministrazioni che aderiscono al sistema.
Il Comune di Parma si avvale dei servizi di fedERa per l'autenticazione dei Cittadini che richiedono l'utilizzo dei servizi web disponibili sul portale comunale. Progressivamente, sarà utilizzato da un numero sempre maggiore di Pubbliche Amministrazioni della regione Emilia-Romagna.
Da questa sezione è possibile gestire tutte le fasi del rilascio delle Credenziali Autenticazione (Nome Utente e Password) fornite dal Comune di Parma per l'accesso ai servizi online del portale internet, tra i quali anche quelli realizzati nell'ambito del progetto PEOPLE.
Come registrarsi?
Per accedere ai servizi online del Comune di Parma è necessario essere in possesso di credenziali FedERa con livello di affidabilità ALTO (A). Per ottenere credenziali con livello ALTO sono attive due possibilità:
1. ONLINE CON CIE/CNS: L’operazione potrà concludersi direttamente online se in possesso di CIE (Carta di Identità elettronica) o di CNS (Carta Nazionale dei Servizi) cliccando qui:
(Per le istruzioni per utilizzare la propria CIE su FedERa clicca qui alla sezione "Requisiti di sitema minimi richiesti"; per l'utilizzo della CNS clicca qui)
2. ONLINE: E' possibile effettuare la registrazione online, compilando la maschera accessibile tramite il link sottostante. Al termine della registrazione, l'utente ottenuto avrà un livello di affidabilità basso o medio in base ai dati inseriti. Per avere un utente di livello ALTO (A) (necessario per l'accesso ai servizi del Comune di Parma) il servizio FEDERA vi comunicherà le modalità disponibili.
3. A SPORTELLO: In alternativa, il rilascio di credenziali di livello ALTO (A) avviene presso gli Sportelli Comunali.
Chi può ottenere il Nome Utente, la Password tramite FedERa:
- Tutti i cittadini maggiorenni residenti nel Comune di Parma.
- Tutti i cittadini maggiorenni non residenti nel Comune di Parma, ma che hanno attività in città per studio o lavoro.
Per ottenere le credenziali, senza utilizzare la procedura online o con CIE/CNS, occorre recarsi per la registrazione presso il DUC in L.go Torello de Strada 11/A.
Le credenziali "FedERa" secondo le indicazioni a livello regionale prevedono che esse siano associate a persone fisiche.
I dati necessari al fine del rilascio di tali credenziali che saranno associate alla persona che si presenterà personalmente con proprio documento di riconoscimento presso i nostri uffici sono:
- Obbligatori: codice fiscale, cognome, nome, data e comune di nascita, indirizzo email, documento di riconoscimento
- Facoltativi: via di residenza, comune di residenza, telefono, telefono ufficio, CAP, cellulare, cellulare ufficio.
Con la registrazione a sportello verrà fornita una busta cieca. Questa contiene la password segreta per l’accesso ai servizi online e un PUK, valido per il reset online della password. Si ricorda, invece, che il nome utente è sempre costituito dal proprio codice fiscale.
GESTIONE PROFILO
Sei già registrato e vuoi gestire i tuoi dati?
Clicca qui per entrare nel gestore delle Identità fedERa del Comune di Parma
(Selezionare Comune di Parma come gestore credenziali)
Per effettuare il cambio mail bisogna effettuare i seguenti passi:
- Fare il login sul gestore di identità tramite il link qui sopra
- Cliccare sul pulsante "Modifica" e cambiare l'indirizzo mail
- Il sistema manderà al nuovo indirizzo specificato una mail di verifica contenente un codice di attivazione
- Accedere alla nuova casella mail indicata e cliccare sul link inviato nella mail
Si ricorda di personalizzare anche la domanda segreta e la relativa risposta per abilitare il recupero online della password in caso di smarrimento.
RESET PASSWORD
Sei già registrato e vuoi resettare la tua password?
Clicca qui per entrare nel gestore delle Identità fedERa del Comune di Parma
(Selezionare Comune di Parma come gestore credenziali)
Nota per i possessori di vecchie credenziali di accesso ai servizi online rilasciate prima del 08/11/2011
I Cittadini già in possesso di credenziali per l’accesso ai servizi online non dovranno procedere alla registrazione su fedERa in quanto la loro identità digitale è stata automaticamente trasferita.
Chi ha proceduto all’attivazione delle proprie credenziali entro il 7/11/2011 ha ricevuto, sulla PEC rilasciata dal Comune di Parma, istruzioni su come procedere. Per consultare la propria PEC clicca qui ed autenticarsi con il proprio codice fiscale come nome utente e come password la solita utilizzata per l’accesso ai servizi online fino al 7/11/2011.
Chi non ha proceduto all’attivazione entro il 7/11/2011 può accedere direttamente ai servizi usando come credenziali quelle provvisorie indicate sulla ricevuta rilasciata a sportello. Verrà subito chiesto di scegliere una password personale. Da quel momento l’accesso ai servizi online avviene con il proprio codice fiscale come nome utente e come password quella scelta dopo il reset.
Recupero della password di accesso ai servizi online:
I possessori di vecchie credenziali migrati sul nuovo sistema FEDERA che dovessero avere problemi di recupero della password per il primo accesso possono trovare tutte le istruzioni per un reset a questo link.
La procedura è valida anche per chi ha ottenuto le credenziali direttamente sul sistema FEDERA dopo l’8/11/2011.
Per tutti, si ricorda che è disponibile un servizio automatico di recupero password accessibile dalla pagina di autenticazione di ogni servizio online. Al fine di attivare questa funzione si ricorda di verificare i propri dati accedendo qui , ed eseguire queste attività:
- Indicare una mail personale valida
- Definire una domanda e una risposta segrete
La casella di Posta Elettronica Certificata - Pec
Il Comune di Parma NON rilascia più PEC gratuite ai cittadini. La PEC può essere reperita acquistandola direttamente da operatori di mercato o, specificatamente per i rapporti con Pubblica Amministrazione, richiedendola gratuitamente al sito www.postacertificata.gov.it.
Chi ha ottenuta una PEC prima del 7/11/2011 può ancora attivarla cliccando qui. Tutte le PEC rilasciate fino al 7/11/2011 restano attive ed utilizzabili con le solite modalità.
Assistenza tecnica per la PEC:
Il reset delle password delle PEC (solo delle PEC) può essere eseguito esclusivamente dal servizio clienti di Poste Italiane:
- In caso di problemi tecnici con la gestione della PEC contattare il Servizio Clienti di Poste Italiane al numero verde 803.160, utilizzando sempre come identificativo il codice di assistenza cliente riportato sulla ricevuta rilasciata dallo Sportello Comunale e comunicato a video in fase di attivazione della casella.
- Per ulteriori dettagli sull'utilizzo dell'assistenza di Poste Italiane consultare il file scaricabile a fondo di questa pagina: Servizi assistenza clienti Poste Italiane.
- Per un corretto utilizzo dal numero verde occorre specificare che si richiede assistenza per "Poste Elettronica Identificata - Progetto PEOPLE"
REQUISITI MINIMI PER L'UTILIZZO DELL'ACCESSO AI SERVIZI ONLINE TRAMITE NOME UTENTE E PASSWORD
Software :
Hardware :
- Non sono richiesti particolari requisiti hardware per l'utilizzo dell'autenticazione tramine Nome Utente e Password
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Servizi assistenza clienti Poste Italiane per la PEC
